La Clarification, c’est l’art de comprendre vraiment l’autre.
Cette approche part d’un constat : l’être humain est un être de relation qui a besoin d’être compris et de comprendre les autres.
Tout ce que nous ne comprenons pas nous parasite et crée des problèmes.
Pensez à une personne que vous ne comprenez pas.
C’est d’abord cette incompréhension qui vous vient à l’esprit :
« Pourquoi m’a-t-elle dit ça ? »
« Pourquoi se comporte-t-elle ainsi ? »
Votre incapacité à comprendre cette personne vous parasite voire vous bloque. Et en même temps vous ne savez pas comment lui en parler. C’est ainsi que les incompréhensions se transforment en non-dits sources de problèmes. La Clarification consiste à éviter les incompréhensions et éliminer les non-dits.
Pour sortir du dialogue de sourds, la Clarification propose une solution radicale
Puisque le besoin de chacun est d’abord d’être compris
La clé est de chercher à comprendre l’autre avant d’être compris par lui
Si vous comprenez vraiment l’autre, vous dénouez les incompréhensions
Votre attitude l’incite à vous rendre la politesse et chercher à vous comprendre
L’échange peut déboucher sur une solution créatrice de valeur
3 clés pour chercher à comprendre avant d’être compris
Une Grande Stabilité
La boucle vertueuse des interactions
La communication crée une réalité commune. Plus la réalité commune est grande, plus facile est la communication.
EXIGEANT
C’est exigeant de chercher à comprendre notre interlocuteur quand nous sommes en désaccord avec lui.
IMPORTANT
C’est pourtant là que tout se joue. Si notre interlocuteur sent notre fermeture, il cessera de nous parler ouvertement.
SÉCURISANT
La Clarification nous apprend comment aider notre interlocuteur à se recentrer lorsqu’il est déstabilisé par une émotion . Il se sent en sécurité et ose aborder les aspects épineux de son sujet.
Une boîte à outils solide
La boite à outils de la Clarification s’articule autour de trois axes
Des outils pour faire le tour du sujet
Notre interlocuteur fait un tour complet du sujet et nous dit tout ce que nous devons savoir pour le comprendre, sans omettre d’aspect important.
Des outils pour aller au bout de chaque idée
La Clarification nous apprend à identifier les marqueurs des non-dits, et à rebondir dessus pour permettre à notre interlocuteur d’aller au bout de son idée. Cela élimine l’essentiel des zones de flou et non-dits.
Des outils pour APAISER l’émotion
La Clarification nous apprend comment aider notre interlocuteur à se recentrer lorsqu’il est sous le coup d’une émotion qui le déstabilise. Il retrouve ainsi une vision plus objective de la situation.
Un constat
Nous portons des jugements, conscients ou non, sur les situations que nous vivons.
Ces jugements déclenchent en nous des émotions qui à leur tour alimentent ces jugements dans un cercle vicieux.
L’émotion brouille notre vision de la situation et nous pousse à une réaction inappropriée que nous regrettons.
DES FONDEMENTS THÉORIQUES PROFONDS
La Clarification s’appuie sur une fine compréhension des liens qui relient nos pensées, nos émotions et nos comportements dans nos interactions relationnelles.
Ces liens sont aujourd’hui validés par les neurosciences. Cette compréhension nous donne des clés pour interagir avec succès.
Une solution
Ressentir consciemment l’émotion lui permet de s’écouler et de s’apaiser. Cela nous évite une réaction compulsive.
Nous identifions alors le jugement qui a provoqué l’émotion et pouvons le relativiser.
Nous retrouvons ainsi une stabilité et une vision objectivée de la situation.